我公司售后服务部为客户提供全天候服务,在接到客户来电、来函、来访等需求信息后,售后服务人员立即进行分析处理,并做出针对性的解决方案,对出现的问题,公司在0.5小时内给予明确答复,若有需要,24小时内(最迟不超过48小时)赶到现场,并使问题得到圆满解决。